Hvem er brugergruppen?
Teamsusers Brugergruppen i Danmark er en non-profit, frivillig forening, der bygger på mange års erfaring inden for telefoni og samarbejdsløsninger.
Vi skaber netværk og deler viden mellem medlemmer og leverandører gennem spændende arrangementer som:
-
Brugerdage – fysiske møder med workshops og erfaringsudveksling
-
Temadage – dybdegående sessioner med fokus på specifikke emner
-
Online events – korte, effektive oplæg og Q&A med eksperter
Vores medlemmer repræsenterer virksomheder, institutioner og offentlige organisationer, der anvender Microsoft Teams og hele universet omkring platformen.
Formålet? At styrke fællesskabet og udveksle erfaringer, så vi sammen får mest muligt ud af vores løsninger.
Hvad arbejder vi med i brugergruppen?
Vi dækker hele Microsoft Teams-arbejdspladsen – fra telefoni, presence og til AI. Her er et overblik over de emner, vi beskæftiger os med:
Telefoni og infrastruktur
-
SBC-setup og redundans
-
IP-telefoni og standardisering af bordtelefoner
-
IVR-menuer og køstyring
-
Cisco Webex Calling integration til MS Teams
-
Intercoms og SIP-integration
-
Voice biometrics og predictive routing
-
CDR-rapporter og QoS-monitorering
Kontaktcenter og reception
-
Callcenter-funktioner
-
Queue wallboards og callcenter-dashboards
-
Attendee consoles for receptionister
-
Attendee consoles (generelt)
Møder, rum og brugeroplevelse
-
Videokonference og møderumsteknologi
-
Hybridmøder og integration med møderum
-
Busy lights og linestate
-
Headset-samling og standardisering
-
Transskription af møder og mødenoter
Planlægning og ressourcer
-
Mødebooking og ressourcestyring
Automatisering og integration
-
Integration med CRM/ERP og Power Automate-flows
AI og innovation
-
AI Studio og transskription
-
AI-genererede fraser til call centre og workflows
Hvorfor blive medlem?
-
Netværk og videndeling med ligesindede fra andre virksomheder
-
Neutral platform til erfaringsudveksling uden salgsagenda
-
Adgang til eksperter og leverandører
